做私域直播的人,大多经历过这三种场面:
主播在镜头前讲得投入,运营在后台狂刷评论拦不住广告,销售想跟客户却看不见谁进来过;
下播想复盘,只剩一张在线人数曲线,谁看过、谁下单、谁溜了全靠猜。
小鹅通这套直播能力,把这条链路拆成了前台开播、中台控场、后台复盘三层。其中真正扛事儿的,是很多人进了后台没仔细点的那个入口——直播中控台
不是调设备,是选人。从店铺客户里筛出该邀谁、分几轮邀、谁来邀。
不是盯画面,是养人。谁在线、谁发言、谁点商品、谁领券,实时看见才有机会促单。
不是发个回放就结束,是沉淀。观看时长、行为轨迹、成交记录回到客户档案,下一轮接着用。
直播中控台不是给主播用的,是给运营和销售用的控场位。左边用户、中间操作、右边评论,一块屏把场子管住。
播前:邀约不是群发,是分层触达
从直播列表点'分享',拿链接或二维码丢给客户。谁邀的、邀了谁、谁点进来,关系会被记下来。
这意味着你可以把高意向老客放***轮,社群泛用户放第二轮,试听用户放第三轮——而不是开播前半小时甩一条'今晚八点直播'。
播中:三个人干的活,一个台面看完
用户管理:在线/离线/禁言/黑名单一切换;按'所属销售'过滤,销售只看自己客户;发言、领券、点商品、待支付、已购买,行为标签实时挂人头上。
数据区:在线人数走势、商品点击、成交金额同屏跳;人数往下掉,马上弹系统消息或发券拉回来。
工具箱:抽奖、优惠券、推荐卡片、签到、投票、问卷,提前在管理台配好,中控台直接发起;评论区可审可藏可禁言,不怕冷场也不怕乱场
播后:回放只是表皮,行为是资产
下播不是终点。
中控台沉淀的不只是'多少人看完',还有谁看到第几分钟走、谁反复回放某一段、谁点了商品没付。
这些数据回到用户详情,下次建直播时,'选人'就有了依据——这才是私域直播能越做越轻的原因。
从左到右,依次划分为:用户管理、操作区、评论审核、讨论区
建场次
进「直播 → 新建直播」,定模式(视频/语音/录播)、横屏或沉浸全屏、时间、名称、封面、暖场图、讲师。
讲师可搜昵称、可二维码邀、也可挂已有讲师。
定互动
评论开关、点赞、抽奖、签到、投票、问卷、打赏——按本场目的开。带货场开商品卡和优惠券,公开课场开签到和问卷。
叠营销
把抽奖次数、评论氛围语、分享海报、企微推荐卡按节奏排进去。中控台发起的工具,必须这儿先开权限或先建好券,不然开播点不动。
分享直播
挂公众号菜单用店铺链接;
推文或社群用单场直播间链接/二维码/海报。
朋友圈场景直接进直播间点'分享'存海报。
下一场直播,试试别急着开播,先花十分钟在中控台把人筛好、把节奏排好。你会发现,场子稳了,转化自然就来了。
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