大家好，我是于果。

一场美业私域直播，仅仅不到 4 小时，就创造了 131 万的销售额，主推项目更是卖出了 700 多单，

其中老客户的复购占比高达 65%。

这些数据传递出了两个重要信息：

其一，一场成功的线上私域直播，能够直接推动接下来一个月的线下到店业绩；

其二，老客户是医美私域直播间的主要消费群体。

那么，美业该如何通过私域直播来激活老客户呢？

其实，这个过程可以总结为：激活沉睡客户，让流失客户返流，让建档客户复苏，让老客无限裂变转介绍。

首先，在直播预热期，我们需要拉名单进行筛选。

这个步骤可以在直播前一周开始，对之前的沉睡和流失客户进行分层，并确定他们的需求。

然后，针对这批客户进行直播项目预告，比如福利邀约、深挖顾虑、解决顾虑、再次邀约等，逐步渗透。通过这些操作，基本上可以完成前三个步骤。

如果再加上直播预售，效果会更好。

其次，复购的***层逻辑是老客户对产品或服务感到满意。

因此，主播和医生嘉宾们需要及时跟进术后状况，定期进行术后关心，并预约复查等服务。

同时，将机构提供的深度服务专属特权一一列出，让客户感受到归属感、荣誉感和被尊重感。

在建立了深度信任后，再利用老客户的强信任社交圈，通过拼团砍价、推广员分享有礼等工具进行裂变转介绍，业绩自然就会提升。

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